云南进一步加强旅游市场秩序整顿通报

云南进一步加强旅游市场秩序整顿通报

 

    据介绍，今年以来，云南出台了一系列加强旅游市场秩序的措施。包括旅游市场乱点排查整顿、“不合理低价游”专项整治等。将云南省投诉量排名靠前的旅行社纳入重点监管名单，设立旅游市场“红黑名单”，公布典型案例。对涉及强迫购物并诱发消费者投诉的导游进行查处，立即停团培训。充分发挥“1+16+129+X”投诉处理体系作用，快速处理游客投诉，修订落实“30天无理由退货”相关工作指引，优化退货服务，等，继续做好旅游市场秩序监管和服务质量提升工作。

 

  暑假开始以来，随着来云南游客快速增加，“不合理低价旅游”、强迫或变相强制游客购物等旅游市场乱象抬头，引发社会关注。对此，云南省文化和旅游厅协调云南省各级各部门执法力量，加强旅游市场整顿。

 

  一是配合公安、交通部门组织云南省内市场检查，严格检查旅游团队运营情况，严厉查处旅行社、导游指定购物、擅自改变行程等行为，旅行社未经许可经营、无导游证带团、用非营运车辆承载旅游团队的。

 

二是严厉查处旅行社要求导游接待“无理低价游”旅游团、承接或预付费用旅游团、未向临时聘请的导游缴纳导游服务费等行为。

 

  三是继续开展“不合理低价旅游”专项整治，严厉查处组织接待“不合理低价旅游”的违法行为；严厉打击导游强迫游客购物或者向游客兜售商品等行为。

 

  四是强化“协调执行”，配合有关部门严厉打击旅游相关企业和从业人员强迫交易、商业贿赂、逃税、欺诈消费等违法犯罪行为。

 

  同时，提醒各旅游企业和旅游从业人员守法诚信经营，用“以游客为本，真诚服务”的理念服务广大游客；建议游客朋友们组团去云南旅游一定要选择正规旅行社，签订旅游合同，不要参加“不合理低价旅游”以及各种不法组织或组织宣传的旅游活动。个人。如果您在云南旅游过程中遇到任何问题，可以拨打“12345”或登录“手机游云南”进行投诉、举报、退货。

 

  下一步，云南省文化和旅游厅将继续努力保持旅游市场整顿高压态势，坚决打击旅游市场违法行为，维护市场秩序和合法权益。保护游客利益，不断提高旅游服务质量，保护“云南旅游”金字招牌。