景县食品药品监督管理局投诉举报制度

景县食品药品监督管理局投诉举报制度

2015年8月26日 16:33:31

为进一步提高办事效率，保障人民群众用药安全有效，根据我县情况，我局建立了《景县食品药品监督管理局投诉、举报制度》。

一、明确责任到位原则。全局每个科室都有受理投诉举报的义务，实行“首问责任制”，即谁接到投诉，谁负责做好接待，及时填写《投诉举报案件登记表》。在受理过程中，应仔细询问、如实记录相关内容。对不予受理的，耐心说明理由，做好解释工作；对不属于本机关管辖范围的信函举报，由分管领导审批后移送有关部门。

二、明确快办快结原则。接到举报投诉来信来电后，在第一时间内掌握动态信息，在7日内完成初步调查，并对是否立案提出意见；凡紧急情况则立即办理。需立案调查的，及时按案件审批程序办理，迅速采取行动，组织执法人员及时查处；对不予立案的，在“投诉举报处理情况登记表”内说明调查情况及理由，交办公室存档。

三、明确及时反馈原则。对举报、投诉的办理情况，及时反馈举报投诉人。

  

景县食品药品监督管理局投诉举报制度：https://www.2ndflr.com/dm/jingxian2/934189.html

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