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1、来信反映问题请严格遵守《中华人民共和国信访条例》和本《写信须知》的要求。 2、轮台政府网“县长信箱”受理范围：（1）本县政府职能部门或单位行政不作为；（2）群众或社会组织在日常生产生活中遇到的问题和困难。（3）对领导干部违纪违法问题、涉及个人隐私问题和已进入司法程序的案件等，应向纪检监察部门和司法机关实名反映。 3、按照属地管理和职能管理的原则，信访人遇到问题或困难， 应先向所属职能部门反映，处理未果的，再向“县长信箱”反映，避免一事重复处理。 4、不得冒用他人姓名或，影响他人正常生活，管理员受理信件前电话核实，确认冒用他人信息，信件一律不予受理。 5、反映问题一事一议，便于部门转办调查处理，涉及多方面的，可以分别来信反映。反映问题要交待清楚事件原委，做到有理有据。注意措辞，注意错字，注意格式。 6、对信件答复有异议的，应向承办单位跟踪监督，仍不能解决的，可再次向信箱投诉。 7、投诉信件的受理情况，办理情况和办理结果，以电子邮箱或短信方式通知您，一般情况下默认在“县长信箱”页面公开答复，不方便公开答复的，请在来信中特别说明。 8、县长信箱是“政民互动”的桥梁，禁止利用县长信箱进行造谣、诽谤、传播反动言论等非法行为，违者将依法追究其责任。

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