工商银行新疆分行杨武：要“啃硬骨头”就得拼

　　《大行工匠在新疆》系列报道之六：

　　要“啃硬骨头”就得拼

　　——记中国工商银行新疆分行信息科技部总经理助理杨武

　　中新网新疆新闻9月30日电  有人说，杨武是个工作狂，可以穿着拖鞋在办公楼里一待就是三天三夜连楼都不下；有人说，杨武是个铁打的硬汉，每天工作20多个小时不皱眉头。

　　其实，只有杨武自己知道，生病时顶着疼痛加班是一种怎样的感觉，妻子临产时自己还在忙银行的事是何种的愧疚，只是任务就在那里，容不得自己说个“不”字。

　　没有人知道这股子拼劲从哪里来，或许企业有魂魄，员工自匠心。

　　每天睡三小时“啃硬骨头”

　　8月18日到20日，杨武在克州支行升格为二级分行的移行投产过程中度过了紧张忙碌的三天，每天三到四小时的睡眠，让年近40的杨武突然觉得时光不饶人。

　　克州支行升格为二级分行的工作，在外人眼里只是一个名称的变化和数据的移行投产，但实际上，其中涉及的准备工作、数据移行、外围系统之多之复杂，绝对能让一个行内人“崩溃”，同时还要面临自助设备20日17点、网点21日10点限时对外提供服务的时间压力。甚至杨武也承认，这次移行投产工作，是他职业生涯中为数不多的“硬骨头”之一。

　　为进一步支持地方经济发展，提供更好的金融服务的需要，工商银行新疆区分行在年初确定将克州支行升格为二级分行的工作任务，并制定了详细的工作方案和投产时间计划。谁曾想，就在投产前一个月，那套本来通过的方案进行了调整，由系统新增机构进行数据移行调整为系统升格机构进行数据移行，这在全行范围内也是首次使用该方式进行机构撤并。

　　这意味着要在这一个多月的时间内完成新一轮的测试和验证工作，等到这些工作完成已经临近8月19-20日的投产时间了。

　　8月18日，杨武团队全部在克州支行到位，为移行投产做最后的准备工作。果不其然，在“机构移行”过程中出现了外围系统不同步的情况。“我们每天每个时点干什么事情都已经精确安排好了，同步过程一旦出现滞后，就会直接影响到后续所有计划。”杨武说， 8月19日晚上，在数据中心实施技术方案后外围系统机构信息同步问题得以解决。而此时，离克州支行对外发出于20日营业的公告时间所剩无几。

　　情况多变，状况频发。“公文系统秘钥无法加载”、“参数下载报错”、“自助终端无法查询”、“ATM无法联动加钞问题”、“ATM机上信用卡无法使用”....。.经过总分行的不懈努力配合，最终把遇到的问题一个一个解决掉。

　　到8月20日凌晨2点ATM可以提供非现金业务服务，20日12点完成ATM联动加钞，14点ATM对外提供现金业务服务，18点完成参数正常下载并完成了基本查询业务验证。到此，基本满足第二天网点对外开门营业的条件了。

　　21日8点进行网点开门营业前的业务验证，验证正常，10点网点按计划正常对外开门营业。当工行新疆区分行现场支持团队与克州分行庆祝网点对外营业的时候，杨武正搭乘航班去长春参加会议，新的任务又在等着他。

　　卯足劲助推ATM维文版投产

　　杨武的家乡在距离乌鲁木齐市三千公里外的四川邛崃。1998年到新疆上大学，毕业后一直在工行新疆区分行信息科技部工作，娶了新疆媳妇，在新疆呆了近二十年现在是个地地道道的新疆人。

　　新疆是个多民族聚居的地区，客户群中维吾尔族占比比较大，但在2006年之前，各类银行机具上却很少见到少数民族文字。

　　杨武一开始对这个情况并不十分在意，结果2006年时的一组数据让他意识到增加自助设备特别是ATM机具上维吾尔语的迫切性。

　　“当时总行在全国范围内做了一个ATM机机具使用情况统计中，居然有在南疆的一台ATM机日均交易量在全国排名中比较靠前。”杨武认识到，在广袤的新疆大地上，自助设备能够为当地居民提供便利的金融服务，如果在ATM机具上增加ATM的服务画面上提供维吾尔族文字服务提示，那么就会极大增加少数民族客户的使用体验和操作便利性。

　　业务部门也有这样的迫切需求，为此2005年工行新疆区分行向总行提交了研发ATM维文版本的申请。2006年，开始进行新疆分行ATM维吾尔语项目的推广投产工作，杨武成为该项目的负责人。

　　“难。”接手工作后，杨武才发现，原来添加少数民族文字绝非易事。很多金融专业术语，维吾尔语中根本没有。为此，杨武团队专门筛选出了一名既懂金融知识，又熟练汉语与维吾尔语，而且还精通科技的专家“老库”到当时福建、广州研发分部常驻，进行ATM维文版本的研发工作。2006年2月底开始进行平台维吾尔语版本的环境搭建和测试，4月初就开始在权将范围内推广试点使用，截至5月底，新疆分行完成总行项目推广任务，这比最初预想的提前了半年，工行也成为疆内率先在自助机具上增设少数民族语言文字的银行。

　　如今，看着新疆各族同胞在工行ATM机上使用维文版流畅地操作，杨武总是不由自主地会心一笑。   

　　为工作三天三夜不下楼

　　当杨武专注于每一次攻坚克难的任务时，他对自己却是忘我的。

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