“老司法”举着吊瓶调解 三天两夜化解一起医疗纠纷
原标题:“老司法”举着吊瓶调解感动双方
三天两夜圆满化解一起医疗纠纷
朱春辉(中)到田间化解纠纷
新洲区阳逻街司法所辖区有7家医院,朱春辉全都跑过,一年经他化解的医疗纠纷就有十多起。“医患纠纷涉及人命关天,一个家庭正处于最悲痛脆弱的时候,调解这种纠纷时,一定要让家属们感受到你的用心、可靠。”9月21日,朱春辉在阳逻街司法所的办公室向记者回忆一起医患纠纷的调解过程,短短半小时,接了十多个当事人打来的咨询电话。
3年前,家住阳逻的一位60多岁的王婆婆(化姓)身体不适,家人将其送往医院。医生为王婆婆输液治疗,输液的过程中病情突然加重,王婆婆在抢救中去世了。事发后,王婆婆的家属无法接受老人去世的事实,认为人来时好好的,到了医院反而被治死了,医患双方眼看要发生一场激烈的冲突。
朱春辉接到消息后赶到医院,先给家属吃颗“定心丸”,保证一定给他们一个公平公正的解决方案。心急的家属起初并不买账。“事情已经发生了,我能理解大家悲痛的心情,但老人的生命已经无法挽回。尽快解决纠纷、让老人入土为安,才是最该做的事。如果认为医院有错,就要放下情绪、冷静下来还原真相,找出错在哪里、按错依法赔偿才是解决问题的关键。”朱春辉分析利弊,三言两语切中要害,当事人认为有道理,表示愿意接受他的建议,向其详细讲述事情经过,朱春辉做好详细记录。
随后,朱春辉与院方沟通,听取院方说法,又从医院调取了所有与王婆婆治疗相关的资料。“调解纠纷不能只听双方怎么说,关键看证据。”然而,医疗纠纷涉及很专业的知识,朱春辉请来多位医疗专家对此做出专业分析,又请来相关方面的专业律师协助。
从当天下午2点多一直忙到第二天天亮,家属和院方都稳住了。但一个通宵没合眼的朱春辉却劳累过度突然犯了老毛病。当时正值夏季高温,天气闷热,患有严重哮喘的他感到呼吸困难,瘫倒在医院的走廊里。朱春辉赶紧从口袋里拿出随身携带的硫酸沙丁胺醇吸入气雾剂,在口腔里喷了3下,病情稍微缓和了。医生让他输液休息,但躺在病床上的朱春辉待不住,他让医院做了个支架,把吊瓶挂在上面,举着吊瓶做调解工作。
朱春辉的举动渐渐感动了家属和院方,双方建立起了信任,接下来的调解也顺利了很多。朱春辉将医患双方聚拢在谈判桌前,列出3个争议焦点,摆出证据、拿出法律依据,一一化解争议。经过3天2夜的调解,双方最终达成和解,院方补偿家属10万元。一起医疗纠纷圆满化解。
法治人物
朱春辉,新洲区阳逻街调委会主任、司法所所长,自1999年从事人民调解工作以来,他用真情解心结、用法理破难题,百姓亲切地称他为“朱调解”,国家司法部授予他“全国人民调解能手”等荣誉称号。
近3年来,他指导辖区内调委会受理各类矛盾纠纷1820起,调解成功率99%。经他调解的各类矛盾纠纷168起,其中重大疑难纠纷76起,涉及当事人520人,涉及金额1250万元,调解成功率达99%,当事人的履约率100%。
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