关于booking扣费问题

您好，酒店在客人入住前会在信用卡上做预授权之动作。酒店一但做了预授权，则银行会发短信通知客人已被收费。预授权并非收费，仅为在信用卡上冻结一笔费用来确保信用卡能为订单担保。实际的费用是等客人到店之后收取。但由于银行对于预授权的付费对客人通知为收费，而客人到店后也被要求收费，才会导致客人误会重复收费。实际上，银行针对预授权的部分仅会告知为收费，但若客人打电话与银行做确认，则银行可以切确查出此费用为预授权并非收费。但如果出现任何问题需要我们的协助，欢迎您随时与我联系。您可拨打400 882 2810，我们有专人24小时为您服务。希望以上讯息能帮助到您。 Aven

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