甘肃金塔：“奠定三个基础”开展“消费跟踪，发力在终端”经营指导

甘肃金塔：“奠定三个基础”开展“消费跟踪，发力在终端”经营指导

　　烟草在线酒泉消息　　为进一步落实“消费者在哪里，我们就到哪里”卷烟营销活动要求，切实提高现代卷烟零售终端客户消费跟踪能力，有效发挥现代终端消费跟踪功能，近日，甘肃省酒泉金塔县局（营销部）“奠定三个基础”，开展“消费跟踪发力在终端”经营指导。

　　一是强化引导，提升认识，奠定思想基础。为切实提高现代卷烟零售终端客户对消费跟踪的认识，一方面借助卷烟零售客户“百日轮训”的有利时机，向零售客户细致讲解开展消费跟踪的目的、意义以及如何应用零售终端营销管理系统开展消费跟踪；另一方面客户经理在实地拜访服务客户中，做好一对一的再宣传，再讲解，务必让零售客户做到懂意义、深理解，为有效开展消费跟踪奠定良好思想基础。

　　二是完善档案，细化指导，奠定技术基础。指导帮助没有建立消费会员的卷烟零售客户建立不少于10个真实有效的消费者会员信息；指导帮助卷烟零售客户做好会员卡号信息、扩展信息的维护，确保消费会员信息的完整性；指导帮助卷烟零售客户学会设定积分规则，学会开展消费者积分管理，切实做到“会建档、会维护、会使用”，为有效开展消费跟踪奠定坚实的技术基础。

　　三是积分兑奖，吸引消费，奠定工作基础。为进一步促进会员管理工作的有效开展，提出了“积分换兑，赠品展示，吸引消费，促进落地”的工作要求。积极引导会员积分管理到位的客户积极开展消费者积分换兑工作；精心帮助客户将兑换赠品在展示区进行陈列展示，以吸引消费者；认真指导客户做好消费宣传引导，切实将积分兑换落实到位，引导消费者关注消费积分、关注赠品兑换，为进一步做好消费跟踪奠定良好的工作基础。

　　
 

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